在手机淘宝端提交商家投诉举报，是平台为买家提供的正规售后权益通道，通过这个通道可以把订单相关的诉求和佐证材料提交给平台审核团队，平台会按照平台交易规则开展核查处理，很多买家在订单履约过程中需要申请平台介入协调，但是不清楚手机淘宝里面投诉入口的准确位置，容易在订单页面来回查找浪费时间，这个功能的设计初衷是完善交易闭环，让买卖双方出现沟通分歧的时候，可以申请平台作为第三方进行核验，提交投诉之前建议提前整理好相关凭证，这样可以提升平台审核的效率，整个操作全部在手机淘宝 APP 内完成，不需要单独跳转外部网站，账号保持正常可登录状态就可以发起相关申请，投诉提交之后可以随时在对应的入口查看处理进度，该操作属于平台内置功能，不会影响账号的正常使用。
一 订单页面发起投诉基础操作
清单如下
1 打开手机淘宝 APP，登录本人淘宝账号
2 进入我的淘宝页面，找到全部订单列表
3 定位需要处理的目标订单，点击进入订单详情页面
4 在订单详情页找到官方客服或者申请平台介入相关入口
5 选择对应的投诉类型，按照页面提示填写诉求说明
6 上传准备好的凭证图片或者相关资料
7 确认信息填写无误之后，提交投诉申请
8 提交完成后返回订单页，后续可以查看平台审核进度与反馈结果
二 不同投诉类型选择说明
表格
| 投诉类型 | 适用场景 | 填写要点 |
| 订单履约类 | 订单发货相关协调 | 清晰写明订单编号与诉求 |
| 售后协商类 | 售后沟通需要平台协助 | 补充售后沟通记录凭证 |
| 商品相关类 | 商品相关问题申请核验 | 上传商品相关实拍凭证 |
三 凭证准备深度说明
清单如下
1 订单编号是必填核心信息，每一笔投诉都要对应准确订单，避免平台无法匹配订单
2 聊天记录截图可以作为辅助材料，截图需要保留完整对话内容
3 商品图片物流记录等材料，按照页面支持的格式上传，单张图片大小符合 APP 限制
4 材料描述尽量客观清晰，文字说明和凭证内容相互对应，方便审核人员快速理解诉求
四 进度查询与后续操作
清单如下
1 投诉提交之后，平台审核需要一定处理周期，不用重复频繁提交相同投诉
2 可以在订单详情或者消息通知板块，接收平台推送的处理通知
3 如果平台补充要求材料，可以在规定时限内补充上传新的佐证资料
4 收到平台处理反馈之后，可以根据反馈结果继续跟进后续相关流程
五 操作注意事项
清单如下
1 投诉需要绑定对应有效订单，无订单的场景可以选择其他对应的平台反馈通道
2 提交的内容和凭证需要真实有效，遵守平台相关规则
3 保持手机淘宝 APP 为较新版本，旧版本页面布局可能和本文步骤存在差异
4 网络稳定的状态下提交材料，防止上传失败
【相关 FAQ】
问题 1 手机淘宝怎么投诉商家必须要在订单详情页操作吗
回答 1 手机淘宝怎么投诉商家主流方式就是在订单详情页发起，这是最直接的入口，也可以通过官方客服通道协助提交相关投诉申请
问题 2 淘宝怎么投诉商家提交之后在哪里查看处理结果
回答 2 淘宝怎么投诉商家提交完成之后，可以进入对应订单详情页面查看进度，同时手机淘宝消息通知也会推送平台的处理反馈
问题 3 手机淘宝举报投诉卖家方法里面需要准备哪些材料
回答 3 手机淘宝举报投诉卖家方法操作时，建议准备订单编号 相关聊天记录 商品凭证等资料，材料越完整越便于平台审核
问题 4 淘宝怎么投诉商家可以重复多次提交同一份申请吗
回答 4 淘宝怎么投诉商家不建议重复多次提交同一份申请，等待当前投诉审核周期结束之后，再根据平台反馈决定是否补充材料
【免责申明】
本文仅作为手机淘宝投诉商家操作指引参考，所有审核判定与最终处理结果均以淘宝官方平台规则以及平台审核团队反馈为准，本文不代表官方立场，不构成任何承诺，请遵守平台相关交易管理规则。
