在使用12306官方平台进行火车票购买、改签或退票等操作时，用户需要先完成身份信息的核验。这是为了确保账户的安全性以及购票过程的合法性。对于初次使用12306的用户来说，了解如何顺利完成身份核验是非常重要的一步。

首先，用户需要在12306官网或官方App中注册一个账号。注册过程中，系统会要求填写手机号码，并通过短信验证来确认该号码的真实性。这一步虽然看似简单，但却是后续身份核验的基础。

接下来是实名认证环节。用户需要进入“我的12306”页面，找到“个人资料”或“实名认证”选项。此时，系统会提示用户输入本人的姓名和身份证号码。需要注意的是，身份证信息必须与本人真实信息完全一致，否则将无法通过审核。

在提交完基本信息后，用户还需要进行人脸识别验证。这一过程通常是在App内完成的，系统会引导用户进行面部识别，以确认当前操作人与身份证上的照片是否为同一人。为了提高识别成功率，建议在光线充足、无遮挡的情况下进行操作，并保持面部清晰可见。

如果在实名认证过程中遇到问题，比如身份证信息错误或人脸识别失败，用户可以尝试重新提交，或者联系12306客服寻求帮助。此外，部分用户可能因为身份证过期、信息变更等原因导致无法通过核验，这种情况下需要及时更新个人信息。

完成身份核验后，用户的账户将被正式激活，可以正常进行购票、查询余票、订单管理等操作。同时，这也为后续的购票流程提供了安全保障，避免了他人冒用身份进行非法操作的风险。

总之，12306的身份核验是一个相对简单但非常关键的步骤。只要按照系统提示一步步操作，并确保信息的真实性和准确性，大多数用户都能顺利通过验证。在整个过程中，保持耐心和细心是关键，避免因小失误影响整体体验。